¿Qué plataformas chinas son esenciales para promocionar tus servicios a viajeros de alto nivel?

Con el rápido crecimiento del turismo internacional en China, comprender las herramientas digitales que utilizan los viajeros chinos es esencial para los proveedores de turismo de lujo. El panorama digital en China es único y va mucho más allá de las plataformas occidentales como Instagram o Booking. En este artículo descubrirás cuáles son las plataformas imprescindibles para llegar a este público específico.

1. Redes sociales y marketing de contenidos

Las redes sociales chinas desempeñan un papel central en el descubrimiento y la planificación de viajes. Los usuarios confían mucho en las recomendaciones de influencers y en contenido visual atractivo. Aquí están las herramientas principales:

WeChat (微信 – Wēixìn)

• Descripción: Más que una simple red social, WeChat es una súper app que integra mensajería, pagos móviles, comercio electrónico y mini-programas (aplicaciones integradas).
• Audiencia objetivo: Todos los segmentos demográficos.
• Uso en turismo: Crea una cuenta oficial para compartir artículos inspiradores, ofertas especiales o proporcionar servicio al cliente instantáneo a través del chat. Los mini-programas también permiten realizar reservas directamente desde la app.
• Fortalezas: Audiencia extremadamente amplia; ideal para construir relaciones duraderas con los clientes.

Weibo (微博 – Wēibó)

• Descripción: Una plataforma de microblogging similar a Twitter pero con un enfoque más fuerte en los contenidos visuales.
• Audiencia objetivo: Usuarios jóvenes urbanos de 18-35 años.
• Uso en turismo: Comparte campañas de concienciación, colabora con influencers locales para promocionar tus servicios y publica contenido visual de alta calidad.
• Fortalezas: Alta viralidad y facilidad para compartir.

小红书 (Xiaohongshu – Little Red Book)

• Descripción: Xiaohongshu es una plataforma para compartir experiencias, ampliamente utilizada por viajeros para descubrir productos, marcas y experiencias de lujo.
• Audiencia objetivo: Millennials, principalmente mujeres de 18-35 años.
• Uso en turismo: Comparte fotos y videos de tus servicios, como alojamientos de lujo o experiencias exclusivas (alta gastronomía, actividades personalizadas). Colabora con influencers chinos para aumentar tu visibilidad y credibilidad.
• Fortalezas: Plataforma ideal para contar historias visuales y recibir recomendaciones sociales. Xiaohongshu es especialmente influyente en las decisiones de compra y elección de viajes.

Douyin (抖音)

• Descripción: La versión china de TikTok, Douyin se centra en videos cortos y atractivos.
• Audiencia objetivo: Usuarios jóvenes de 15-30 años.
• Uso en turismo: Crea videos cautivadores que muestren paisajes, servicios exclusivos o momentos de experiencias de clientes. Colabora con creadores de contenido locales.
• Fortalezas: Contenido altamente atractivo y fuerte viralidad.

2. Plataformas de reservas y viajes

Estas plataformas te permiten promocionar directamente tus servicios a viajeros chinos en la fase de planificación de sus viajes.

Ctrip (携程)

• Descripción: La principal agencia de viajes en línea de China, que ofrece opciones para reservar hoteles, vuelos, trenes y actividades.
• Uso en turismo: Lista tus alojamientos y servicios para obtener visibilidad directa ante los viajeros.
• Fortalezas: Amplio uso por parte de turistas para reservas internacionales.

Fliggy (飞猪)

• Descripción: La plataforma de viajes de Alibaba, perfectamente integrada con Alipay para los pagos.
• Uso en turismo: Ofrece ofertas especiales y lista tus servicios para llegar a una audiencia familiarizada con el ecosistema de Alibaba.
• Fortalezas: Acceso a una audiencia joven y experta en tecnología.

Mafengwo (马蜂窝)

• Descripción: Una plataforma comunitaria de viajes donde los usuarios comparten itinerarios, reseñas y recomendaciones.
• Uso en turismo: Publica guías detalladas sobre tus destinos y servicios o colabora con usuarios influyentes.
• Fortalezas: Plataforma ideal para inspirar a viajeros jóvenes.

3. Plataformas de reseñas y recomendaciones

La reputación en línea es crucial en China, donde los viajeros dan gran importancia a las reseñas antes de hacer reservas.

Dianping (大众点评)

• Descripción: Una plataforma de reseñas de consumidores que cubre restaurantes, hoteles y actividades, similar a Yelp.
• Uso en turismo: Anima a tus clientes a dejar reseñas, compartir fotos y descripciones detalladas de tus servicios.
• Fortalezas: Muy utilizada para encontrar actividades locales y experiencias culinarias.

Qyer (穷游网)

• Descripción: Una plataforma comunitaria para viajeros independientes que ofrece recomendaciones y consejos.
• Uso en turismo: Comparte contenido auténtico e inspira a los viajeros con guías de viaje bien elaboradas.
• Fortalezas: Muy popular entre mochileros y viajeros independientes.

4. Plataformas de video

Los videos son una herramienta poderosa para contar historias inmersivas y visualmente atractivas, perfectas para destinos de lujo.

Bilibili (哔哩哔哩)

• Descripción: Una plataforma de video popular por su contenido original y creativo.
• Uso en turismo: Publica videos inmersivos que muestren experiencias únicas, como tours guiados o eventos exclusivos.
• Fortalezas: Una audiencia joven y comprometida que valora el contenido original.

Tencent Video (腾讯视频)

• Descripción: Una gran plataforma de videos similar a YouTube, con una amplia audiencia.
• Uso en turismo: Comparte videos promocionales o colabora con creadores de contenido.
• Fortalezas: Alta visibilidad dentro del ecosistema de Tencent.